短信提醒是张家界市烟草专卖局深化“放管服”改革的一个生动注脚：创新推出的“证照管家◆★★”服务系统，通过大数据精准捕捉临期客户需求。今年以来■■★★◆■，智能推送延续提醒短信40.2万条，预警准确率达99.3%。“以前总担心错过换证时间，现在就像有个贴心秘书时刻提醒◆■■。”刚办完业务的王秀华晃着手机笑道。

　　“从取号到领证入网，每个环节都有迹可循■■★■★、有人负责。”正在办理业务的李明华指着流程图说，■★★■“这种看得见的公平，才是真正的服务升级。”

　　张家界市局坚持服务前移方针★★◆★：推行◆★“阳光轮候◆◆”机制，依托电子排号系统实现动态更新，办事群众打开“感恩服务”公众号即可实时追踪办理进度，以“指尖透明”化解“心间焦虑”；采用智慧审核系统■◆◆★★★，申请材料智能预审系统自动校验基础信息◆■■★■■，勘验人员通过执法记录仪实时上传现场影像◆■◆◆，法规随时开展“云端会诊”，用数字赋能筑牢合规防线；开展全民监督形式，出台《政务服务基础提升清单》，系统规划党史教育深化★■★、廉政监督强化、流程再造优化等7大专项任务，创新设立“红色示范窗口”，将群众满意度作为服务质效的核心评价标准。

　　“你好■◆■■■，我想申请办理一个烟草证◆■★◆◆，但不知道哪个位置符合条件，能不能帮我看看这几个位置合不合适？◆★★■”说完周晓老板向窗口工作人员展示了几个位置。工作人员运用数字化地图很快地帮周晓老板提供的位置进行分析，并选出了最佳位置。

　　全国人大代表★◆■、大连市市长陈绍旺：发挥国土空间总体规划战略引领作用 谱写中国式现代化大连篇章

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　　张家界市局还同时打造◆◆“云上大厅■◆”，审批时限从8个工作日压减至5个工作日。打造特殊群体的■★★“专属彩虹”服务★★◆◆，即针对残疾人、老年人等群体，开通◆★■◆■◆“爱心直通车”服务专线★◆■◆★■，今年以来开展上门服务97次。

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　　在政务服务中心，有老花镜、医药箱等多项便民设施组成的“暖心服务包”，2843份免费邮寄的证件带着温度飞向全市各个角落。从■★★“群众跑腿”到“数据代跑■■★◆■”，从“被动受理■◆★■◆■”到“主动服务”，张家界烟草用绣花功夫织就政务服务升级版。

　　每一份许可证都承载着一份期盼■◆★，张家界市局将始终恪守为民服务宗旨■◆■■■★，深耕行政许可责任田。以更规范■★◆■◆★、更高效★■◆、更温暖的服务举措，用行政服务的温度托起民生幸福的重量，在审批窗口的方寸之间书写惠民生的时代答卷◆■★◆■。(慈利专卖 袁妮)

　　截至目前◆★■◆◆，已帮助113人提供选址服务，1135名申请者提供排队轮候查询服务,19人因政策放宽领取烟草专卖零售许可证。

　　2025年以来，张家界市烟草专卖局以数字政府建设为契机，创新构建“服务清单标准化、流程清单可视化、监督清单动态化”的行政许可服务体系，通过“清单革命”推动政务服务效能跃升。

　　零售点位置探索只是数字化发展中最不起眼的一步◆■★◆■，张家界市局遵循数字“赋能”的发展趋势，把数字技术与证件管理深度融合作为贯彻落实“三高三新”发展思路的具体举措,开发“可视化地图+”、■■■■★★“珙桐小卫士◆★”、◆★■■★★“许可证合理布局辅助决策系统”等程序，实现网格饱和度查询、选址合理性探测、办理过程监督、排队进度查询等四大功能◆■。根据人口、商圈、经济发展、消费需求、城乡差异等22类数据，构建零售点合理布局规划，结合旅游城市发展特点，创造性提出4A级以上旅游景区门票站周边不再受间距限制，并享受零售点数量优惠政策，进一步取消限制★◆★■★◆，取消业态对理的影响。

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　　“叮！您的许可证即将到期★■◆■★◆，请及时办理延续手续★■◆★★。★◆◆◆■”3月1日，经营便利店的王秀华收到智能提醒短信后，通过手机APP半小时就完成了业务办理◆◆■。